1、你店铺的东西质量是否有保证？
答： 我们店主对店内所售商品可以跟亲们保证质量的，配件我们质保5年的，当然陶 瓷是易碎品，所以我们会要求大家提货的时候马上检查一下货物的！
2、购买了你的产品后，我怎么安装？
答：亲们我们开网店没办法给您包安装,请谅解!毕竟 我们都相隔那么远，您可以直接让装修师傅或者水电工，瓦工都可以的。那么如果您要自己安装的话，您也可以在旺旺上跟我们客服联系，他会把我们的安装方法告诉您，那如果安装上有什么不懂的，也可以直接跟我们旺旺联系，或者直接打个电话给我们。我们会尽全力的帮助您解答您安装时候碰到的难题。
3、你店铺的宝贝价格能否再少一点？
答：本店铺的标价都是经过合算最低成本后定的价格 ，也是薄利多销的。虽然讨价还价是人之常情的事情，这个我们可以理解的。所以您如果看中了我们店的哪个宝贝，您可以直接跟我们联系然后拍下，我们客服会根据您拍的宝贝可以优惠的会尽量给你优惠点的。
4、我在当地看中了（某某）型号在你的店铺中为什么找不到呢？你那里有这一款吗？
答： 因为时间关系，有很多产品没有一一上架，请亲们理解。如果亲们可以提供个照 片的话，或者提供给我看看哪个型号给我们客服，那我们客服妹妹会给您回复的 。
5.我要的货物是否有货？
答：买家拍下宝贝前，请务必先与本店客服先联系，以确认是否缺货！若由此造成您不便我们深感抱歉！
6.货物的运输时间有多长？
答：如果有货，货物会在1－2天内发货，到货时间根据到货的地方不同而有差别，一般为3-15天！（新疆其他地区和内蒙中转地区有时候比较慢）
7.货物迟迟不到，怎么办？
答：因为货物运输由第三方---物流公司负责，买家无法左右其工作效率及服务质量，请您多一分理解。到货时间一般为3-15天.
如果发货后按规定时间内您 还没有收到货，请主动联系我们，我们将延长交易期限。如果发出货物半个月内 ，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加了安装成本，本店也只能代货运公司表示歉意，但无法追讨买家时间上的损失。
8. 货物到站了，买家如何收货？
答：请买家在物流站开箱认真核对、检查货物的数量，型号和 产品是否有质量问题！如果有发现货物破损、型号或数量不对，请买家在物流站 与本店电话联系！！签收离开物流公司即代表货物完好和货物资料正确，因为拿回家后已无法分清责任到底在哪方。
在物流站开箱验货时，请务必仔细核查产品规格是否正确，我们在货物的纸箱上都会一一写上顾客的名字和联系电话，请留意一下，避免领错货物造成的麻烦！切记收货有任何问题，请在物流站联系本店客服，我会妥善为您解决问题的。
